При оформлении заказа в США Billing Address означает адрес, указанный для вашей карты в банке, а Shipping Address - адрес доставки покупки. Если товар должен приехать на склад UNDbox, заполните Shipping Address данными из личного кабинета, включая свой suite. В Billing Address внесите адрес карты: он может находиться в другой стране и не совпадать с адресом склада. Если магазин не принимает ваш биллинг или в форме есть непонятные строки Address Line 1 и Address Line 2, посмотрите пример заполнения полей и узнайте, чем можно заменить настоящий биллинг.
Billing Address и Shipping Address: в чем разница
| Billing Address | Shipping Address | |
|---|---|---|
| Что указывать | Адрес, связанный с вашей картой - обычно это адрес прописки или фактического проживания, который вы указываете при открытии карты в банке | Адрес в США, куда должен приехать заказ |
| Откуда взять | Из данных банка или другого платежного метода (например, PayPal) | Из личного кабинета UNDbox, если покупка идет на наш склад |
| Пример | 17 Ulitsa Skazochnykh Oblakov, Khimki, Moscow Oblast 000000, Russia | 6 Lewis Cir, Suite 17825, Wilmington, DE 19804 |
| Могут ли совпадать | Да, если магазин принимает одинаковые данные и адрес нашего склада | |
Billing Address: что это
Billing Address - это адрес, который указан вами для карты или другого платежного метода. Чаще всего это адрес прописки, реже - адрес постоянного проживания. Его также называют на русском биллинг-адресом.
Billing Address: как узнать адрес карты
Он прописывается в договоре при открытии карты в банке. Если у вас нет доступа к договору, вы переехали или не помните, какой адрес сообщали банку, проверьте в банковском приложении эти данные либо спросите поддержку банка. Старый адрес из договора может уже не совпадать с актуальным, ничего страшного, указывайте старый адрес в магазине, пока он сохранен в банке.
В Billing Address обычно вводят имя держателя карты, страну, город, улицу и индекс. Не меняйте свои платежные данные: не вписывайте американский ZIP или штат, чтобы обойти ограничения формы в магазине, иначе вместе с вашими реальными данными получится адрес, которого не существует, и оплата точно будет отклонена.
Кнопка «Same as shipping» автоматически подставляет Shipping Address (адрес доставки) в Billing Address. Но сначала введите настоящий платежный адрес, попробуйте выкупить с ним. Если не получится, проверьте оплату. Причиной отказа бывают также лимиты, запрет зарубежной операции или запрос на подтверждение платежа. После этого попробуйте ввести в качестве биллинг адреса шиппинг адрес или воспользоваться кнопкой «Same as shipping».
Что такое Shipping Address при покупке через UNDbox
Shipping Address - это адрес, куда магазин должен доставить заказ. Если покупка идет через UNDbox, укажите адрес нашего склада в Делавэре: полный адрес, имя получателя и телефон скопируйте из своего личного кабинета. Проверьте suite. У каждого клиента свой уникальный сьют.
После отправки магазин пришлет вам в течение 1-3 дней отдельным письмом трекинг-номер: добавьте его в кабинет UNDbox, чтобы мы ожидали посылку. Это особенно важно, если форма не позволила указать suite.
Что такое Address Line 1 и 2 и как их заполнить
Address Line 1: что это
Address Line 1 - это первая строка адреса. Сюда пишут номер дома и улицу. В платежном разделе Address Line 1 заполняют по адресу карты, в разделе доставки - по адресу склада. Для склада UNDbox это 6 Lewis Cir. Если магазин разделяет номер и улицу на разные поля, укажите 6 в Street number, а Lewis Cir в Street name.
Address Line 2: что писать
Address Line 2 предназначена для квартиры, офиса или suite. Для покупки через UNDbox сюда перенесите свой suite из кабинета: у вашего заказа должен быть номер из вашего кабинета. Не пишите его в ZIP, State или City.
Если у магазина нет Address Line 2, пропустите эту строку. Если вместо двух строк есть одно свободное поле адреса, проверьте, позволяет ли оно сохранить улицу и suite вместе. Когда форма удаляет suite, не меняйте индекс или штат в попытке его добавить. Просто после отправки внесите трекинг в кабинет UNDbox, чтобы мы могли найти заказ.
Пример адреса UNDbox и поля checkout
Вот как адрес склада из личного кабинета переносится в checkout. Suite и имя с фамилией показаны только для примера. В своем заказе укажите данные из собственного кабинета.
| Поле магазина | Что указать в примере | Источник | Частая ошибка |
|---|---|---|---|
| First name, Last name | Имя и фамилия из адресного блока | Личный кабинет UNDbox | Взять имя не из адресного блока |
| Address Line 1 | 6 Lewis Cir | Личный кабинет UNDbox | Пропустить номер здания 6 |
| Address Line 2 | Suite номер | Личный кабинет UNDbox | Скопировать чужой suite или забыть свой |
| City | Wilmington | Личный кабинет UNDbox | Вписать штат вместо города |
| State / Province | Delaware или DE, как предлагает форма магазина | Личный кабинет UNDbox | Выбрать другой штат |
| ZIP / Postal code | 19804 | Личный кабинет UNDbox | Подставить индекс платежного адреса |
| Country | United States | Личный кабинет UNDbox | Выбрать страну проживания покупателя |
| Phone | 302-365-9059 | Личный кабинет UNDbox | Внести номер, не указанный в адресном блоке |
В Billing Address строки Line 1 и Line 2 заполняются уже по адресу карты: улица и дом, затем квартира, если она есть. Suite склада туда не относится.
Как заполнить Shipping Address шаг за шагом
- Откройте адрес доставки в личном кабинете UNDbox.
- В Shipping Address перенесите имя получателя, улицу и номер дома из адресного блока.
- В Address Line 2 внесите свой suite. Если строки нет, пропустите ее и сохраните подтверждение заказа.
- Укажите Wilmington, Delaware или DE, 19804 и United States по кабинету.
- Скопируйте телефон из адресного блока. Для писем магазина укажите свой email.
- Проверьте итоговый адрес: магазин мог удалить suite или включить «Same as billing», заменив адрес склада вашим платежным адресом.
- Когда магазин отправит товар, добавьте трекинг через «Добавить посылку» в кабинете UNDbox.
Подробный порядок покупки и добавления посылки описан в инструкции «Как покупать самостоятельно».
Если магазин исправляет адрес
После ввода адреса магазин может предложить исправленную запись. Например, заменить Delaware на DE, изменить порядок номера дома и улицы в отдельных полях или добавить четыре цифры к ZIP. Это допустимо. Сравните предложенный вариант с кабинетом. Если 6 Lewis Cir, Wilmington, DE и основная часть индекса 19804 остались правильными, такое изменение можно принять, посылка придет к нам.
Если магазин отклоняет оплату
Если магазин отклонил платеж, начните с карты. Проверьте номер, срок действия и имя держателя. Посмотрите, хватает ли денег, разрешены ли зарубежные покупки и не ждет ли банк подтверждения в приложении. Ошибка card declined сама по себе не говорит, что вы неправильно ввели адрес. Затем сравните Billing Address с актуальным адресом карты. Если поле «Same as shipping» подставило адрес склада, уберите галочку и заполните платежный раздел по данным банка. Проверьте страну, город и индекс.
Если в Billing Address можно выбрать только американский штат, поставьте галочку Same as shipping и попробуйте выкупить заказ. Если и после этого магазин не принимает вашу иностранную карту, не подставляйте вымышленные данные. Это не решит проблему. Оформите Поручение на покупку. Для поручения в кабинете укажите ссылку на товар, размер, цвет и другие параметры. После проверки стоимости и оплаты UNDbox выкупит заказ за вас.
Частые вопросы
Что такое Billing Address, или биллинг-адрес карты?
Биллинг-адрес - это адрес, связанный с вашей картой. Для оплаты вводите тот адрес, который указан в данных банка. Он может отличаться от нынешнего места проживания, если вы переехали и не обновили сведения. Если забыли адрес карты, уточните его в приложении либо у поддержки банка.
Что такое Shipping Address?
Shipping Address - адрес, куда нужно доставить заказ. Для покупки через UNDbox скопируйте адрес склада из своего кабинета, включая suite. Имя получателя и телефон тоже берите из адресного блока.
Address Line 1: как заполнить и что указывать?
Address Line 1 - строка для дома и улицы. Для Shipping Address UNDbox это 6 Lewis Cir, для Billing Address - улица и дом из вашего платежного адреса. Если магазин дает отдельные поля, впишите 6 в Street number, а Lewis Cir в Street name.
Что указывать в Address Line 2?
В Address Line 2 вписывают suite или квартиру. Для доставки на UNDbox возьмите свой suite из кабинета. Если второй строки нет, пропустите ее. Не помещайте его в ZIP или State; после отправки заказа добавьте трекинг.
Могут ли Billing Address и Shipping Address совпадать?
Да.
Что делать, если в форме доступны только американские штаты?
В Shipping Address выберите Delaware: это штат склада UNDbox. Если Billing Address не допускает вашу страну, не выбирайте фиктивный штат и не подставляйте случайный американский индекс. Заполните одними данными оба адреса или нажмите на кнопку «Same as shipping».
Что делать, если магазин исправляет адрес или добавляет к ZIP лишние 4 цифры?
Проверьте исправленный адрес по своему кабинету. DE вместо Delaware и предложенный ZIP допустимы, если дом, улица и основной индекс верны.