Что нужно до начала

Перед оплатой проверьте ограничения на пересылку товара. Если неясно, можно ли отправить конкретную вещь в ваш город, уточните это у поддержки UNDbox.

Где взять адрес в США для покупок

После регистрации и активации аккаунта откройте личный кабинет UNDbox. В нем указаны имя получателя, улица, город, штат, почтовый индекс, телефон и ваш Suite. Suite - личный номер клиента на складе: по нему проще определить, кому принадлежит покупка. Копируйте все поля из своего кабинета, а не из примера.

Адрес предоставляется бесплатно. Склад находится в Делавэре: это безналоговый штат США.

Как заказать товар из США: 9 шагов

1. Выберите магазин

   Откройте нужный сайт (можно посмотреть нашу подборку самых популярных магазинов США). Проверьте, предлагает ли магазин доставку по США. Это можно сделать в корзине во время выбора страны доставки. Все магазины США отправляют по Америке. Магазины Европы не всегда отправляют в США.

   

2. Выберите товар

   Проверьте модель, размер и цвет товара. Добавьте его в корзину и посмотрите цену вместе с доставкой до склада.

   

   

3. Создайте аккаунт магазина

   Зарегистрируйтесь, если магазин этого требует. Укажите свой email для подтверждения покупки и уведомления об отправке.

4. Укажите Shipping Address

   Это адрес доставки. Перенесите в него данные склада из своего кабинета UNDbox, включая имя, телефон и Suite. Таблица ниже поможет распределить данные по полям.

   

5. Укажите Billing Address

   Это адрес, связанный с вашей картой. Введите его по данным банка, если магазин запрашивает платежный адрес или нажмите на кнопку "Same as shipping".

6. Оплатите заказ

   Перед подтверждением проверьте сумму, товар и адрес доставки. Затем выберите доступный способ оплаты.

   

7. Получите трекинг-номер

   После отправки заказа (обычно через 1-3 рабочих дня) магазин пришлет номер отслеживания в письме или покажет его в истории заказа. Не путайте его с номером заказа.

8. Добавьте покупку в UNDbox

   Откройте раздел «Добавить посылку» и внесите трекинг, название магазина и сведения о товаре. Покупка появится в разделе «Ожидаем».

   Самое главное в этих данных: правильно заполнить трекинг. Остальные данные больше вам для информации, чтобы не перепутать заказы, если у вас их будет несколько.

   

   Здесь же сразу можно заказать дополнительные услуги на нашем складе, если они нужны вам (услуги не обязательны и любые из них можно заказать и после прихода посылки на склад). Там вы можете изменить описание посылки, трекинг, или заполнить декларацию.

   

9. Дождитесь приема на склад

   После доставки магазином и регистрации покупки на складе ее статус изменится на «На складе». Там вы можете изменить описание посылки, трекинг, заказать дополнительные услуги, если не сделали это ранее, и они вам нужны, или заполнить декларацию.

   Через 2-10 дней (в зависимости от магазина, в котором был сделан заказ) посылка поступает на наш склад и отображается в личном кабинете в разделе На складе.

   

Как заполнить адрес доставки по полям

Ориентируйтесь на свой адрес в личном кабинете. Ниже показано, куда перенести данные склада; имя получателя и Suite у каждого клиента свои.

Shipping Address и Billing Address: что указывать

В Shipping Address нужен адрес склада UNDbox: туда приедет покупка. Billing Address нужен для оплаты: сначала укажите реальный адрес, связанный с картой. Он может быть в другой стране. Перед оплатой проверьте оба раздела: некоторые формы копируют один адрес в другой автоматически.

Если магазин допускает одинаковые адреса или принимает только американский Billing Address, можно попробовать «Same as shipping». Кнопка скопирует адрес склада в платежные поля, но не гарантирует принятие карты. Не придумывайте штат или индекс, если форма не принимает ваш адрес. Примеры заполнения есть в статье о Billing Address и Shipping Address.

Если магазин не принимает карту или отменил заказ

Проверьте реквизиты карты, доступную сумму, адрес карты и запрос на подтверждение платежа в банке. Если заказ отменен после оплаты, сохраните письмо магазина: оно пригодится при обращении в банк.

Если самостоятельно оплатить товар не получается, используйте помощь UNDbox с покупкой. В поручении укажите ссылку на товар и нужные характеристики. Стоимость будет видна до оплаты; комиссия за услугу составляет 10% от цены товара, минимум 10 долларов.

После отправки магазина: что делать в UNDbox

По трекинг-номеру можно проследить путь покупки до склада. Добавьте его в кабинет, как только получите уведомление об отправке. Если номера пока нет, дождитесь письма магазина или запросите его у продавца через 3-5 дней. Срок доставки до склада зависит от магазина и перевозчика. И учитывайте, что после фактического получения складу обычно нужно пару рабочих дней для регистрации посылки.

Когда покупка появится в разделе «На складе», можно сформировать и отправить посылку. Если ждете другие заказы, сначала дождитесь их поступления. UNDbox бесплатно объединяет покупки из разных магазинов; упаковка и международная доставка оплачиваются отдельно. Предварительную цену доставки в ваш город можно рассчитать на сайте.

Самостоятельный заказ или помощь UNDbox

Частые вопросы

Что такое адрес в США для покупок?

Это адрес склада, который вы указываете магазину как адрес доставки в США. Он позволяет заказать из Америки в Россию товар, доступный с доставкой только по США. Адрес не заменяет платежный адрес вашей карты: для Billing Address сначала используйте данные банка.

Как получить личный адрес UNDbox?

Зарегистрируйтесь на сайте и активируйте аккаунт по письму. Адрес с вашим Suite сразу появится в личном кабинете. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» и повторите отправку через страницу регистрации. Не используйте номер Suite с чужого скриншота.

Что указывать в Shipping Address?

Перенесите имя получателя, адрес склада, Suite и телефон из своего кабинета. Для уведомлений магазина впишите свой email. Если форма разделяет дом и улицу, укажите 6 в поле Street number и Lewis Cir в Street name, затем проверьте итоговый адрес. Если второй строки адреса нет, пропустите ее.

Чем Billing Address отличается от Shipping Address?

Billing Address относится к вашей карте, Shipping Address - к доставке покупки. Если сайт сам поставил галочку «Same as shipping», проверьте платежные поля: там мог оказаться адрес склада вместо адреса карты. Начните с настоящего адреса карты; совпадение допустимо, только если магазин его принимает.

Можно ли самостоятельно оплатить заказ российской картой?

На данный момент клиентам из России для самостоятельного заказа нужна зарубежная карта. Но и ее магазин может отклонить по своим правилам. Если оплатить товар самостоятельно не получается, передайте ссылку на него UNDbox через поручение на покупку; услуга платная.

Что делать, если магазин отменил заказ или не принимает карту?

Сначала выясните причину отказа у магазина. Если после отмены сумма еще отображается как списанная, уточните в банке, списание это или временная блокировка денег на счете. Срок возврата денег зависит от банка. Для новой попытки не используйте вымышленные платежные данные. Если проблема сохраняется, оформите поручение на покупку UNDbox.

Зачем добавлять трекинг-номер в личный кабинет UNDbox?

Он позволяет складу узнать об ожидаемой посылке и очень быстро сопоставить ее с вашим аккаунтом, когда заказ придет. Это особенно полезно, когда магазин не сохранил Suite в адресе. Вносите номер отслеживания из письма об отправке, а не номер заказа. Если трекинга пока нет, дождитесь отправки товара.

Можно ли объединить покупки из нескольких магазинов?

Да. Дождитесь, когда нужные заказы появятся в разделе «На складе», и выберите их при формировании посылки. Объединение входящих покупок бесплатно. Упаковка, международная доставка и заказанные вами дополнительные услуги оплачиваются отдельно; предварительную стоимость доставки покажет калькулятор. Итоговая сумма станет известна после упаковки.